Pour le SEO local, la fiche Google de votre entreprise à Genève et votre site doivent donner les mêmes informations exactes, et chaque prestation que vous proposez doit avoir sa page sur le site. Google classe les résultats locaux selon la pertinence, la distance et la proéminence. Aucun paiement ne permet d’obtenir une meilleure place.
Comment compléter la fiche Google de votre entreprise à Genève ?
Les points 5 et 8 relèvent de la pratique ; les sept autres s’appuient sur une consigne de Google, liée dans le texte.
- Vérifier l’éligibilité. Google réserve la fiche aux entreprises « qui sont en contact direct avec leurs clients aux horaires d’ouverture indiqués » et exclut celles qui exercent leurs activités exclusivement en ligne (éligibilité des établissements). Si votre activité se déroule uniquement à distance, ne créez pas de fiche : votre site et les annuaires portent alors vos coordonnées.
- Choisir la catégorie principale. Google demande de sélectionner « le moins de catégories possible pour décrire votre activité principale » et de se demander ce que l’établissement est, plutôt que ce qu’il offre (consignes de représentation). La liste de vos services va ailleurs dans la fiche.
- Déclarer une zone desservie sans adresse. Si vous n’accueillez pas de clients dans vos locaux, Google demande de supprimer l’adresse de la fiche et d’indiquer seulement la zone desservie. Vous pouvez définir jusqu’à 20 zones : villes, codes postaux ou autres zones géographiques. Google recommande de limiter l’ensemble à deux heures de trajet depuis votre établissement (zones desservies). Un établissement mixte, qui reçoit des clients et se déplace aussi chez eux, indique son adresse et sa zone.
- Renseigner les horaires et les services. Définissez vos horaires d’ouverture habituels et ajoutez des horaires exceptionnels pour les jours fériés ou les fermetures temporaires (consignes de représentation). Listez ensuite les services que vous fournissez réellement, avec les noms qu’ils portent sur votre site.
- Ajouter des photos réelles. Montrez votre activité, vos réalisations ou votre lieu de travail. Une image de banque d’images ne dit rien de votre entreprise.
- Demander des avis Google et y répondre. Google permet d’envoyer à vos clients un lien ou un QR code pour laisser un avis, et recommande de répondre aux avis (conseils pour obtenir plus d’avis). La même page interdit strictement de proposer un avantage, comme une prestation sans frais ou à prix réduit, en échange d’un avis, de sa modification ou de la suppression d’un avis négatif. Le règlement des contenus Maps supprime aussi les avis incités ou biaisés, ainsi que ceux qui reposent sur un conflit d’intérêts, par exemple un emploi actuel ou ancien. Demandez un avis aux clients dont le projet a eu lieu, sans contrepartie.
- Garder des coordonnées identiques sur le site, la fiche, local.ch et search.ch. Le nom de la fiche correspond au nom réel de l’entreprise, « tel qu’il est indiqué sur votre devanture, votre site Web et vos documents » ; Google demande, dans la mesure du possible, un numéro local plutôt que celui d’un centre d’appels (consignes de représentation). Utilisez le même téléphone et les mêmes horaires partout. local.ch et search.ch sont les deux plateformes de localsearch, qui propose une inscription commerciale de base gratuite dont la procédure se fait sur local.ch. Après l’inscription, vérifiez que vos informations s’affichent à l’identique sur les deux sites.
- Donner une page à chaque prestation réelle. Chaque service de la fiche correspond à une page du site qui explique la prestation, ses conditions et la manière de vous contacter. Lors d’une création de site internet à Genève, je prépare ces pages avec leurs titres et leurs liens internes. Si une partie de votre clientèle écrit en anglais, un site bilingue français-anglais donne à chaque prestation une page dans chaque langue.
- Relier la fiche à la bonne page. Le champ du site de la fiche renvoie à un site qui représente votre établissement (consignes de représentation). Vérifiez aussi les liens de vos profils, de vos annuaires et de vos signatures d’email. Si une refonte change les adresses de vos pages, mettez ces liens à jour et prévoyez les redirections lors d’une refonte pour les anciennes adresses.
Comment Google classe-t-il les fiches locales ?
Selon l’aide Google (conseils pour améliorer votre classement local), les résultats locaux reposent principalement sur trois critères. La phrase de synthèse de cette page parle de « popularité » ; l’intertitre qui définit le troisième critère dit « proéminence ».
| Critère | Définition de Google | Ce qui dépend de vous |
|---|---|---|
| Pertinence | Mesure dans laquelle une fiche correspond à la requête saisie | Une fiche complète et détaillée (points 2 à 5) |
| Distance | Éloignement entre l’établissement et la personne qui cherche ; si elle ne partage pas sa position, Google utilise les informations dont il dispose | Rien : elle dépend de l’endroit d’où la personne cherche |
| Proéminence | Notoriété de l’établissement, fondée aussi sur le nombre de sites qui renvoient vers lui et le nombre d’avis reçus | Des liens réels vers votre site et des avis demandés selon les règles (points 6 et 7) |
L’aide Google sur le classement local précise qu’« il n’existe aucun moyen d’obtenir une meilleure place au classement local Google sur demande ou contre rémunération ». Une fiche complète et un site bien relié aident Google à comprendre votre activité. Ils ne garantissent aucun rang, ni sur Maps ni dans la recherche.
Comment se présente une fiche sans adresse : le cas d’Eljadi WORKS
Au 5 octobre 2026, la fiche Google d’Eljadi WORKS existe. Je ne reçois aucun client dans des locaux : la fiche est donc celle d’une entreprise de zone de service, configurée ainsi.
| Élément | Configuration | Point de la liste |
|---|---|---|
| Adresse | Aucune adresse affichée | 3 |
| Catégorie principale | « Concepteur de sites Web » | 2 |
| Zone | Des zones desservies autour de Genève, dans la limite de 20 fixée par Google | 3 |
| Horaires | Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, comme dans les données structurées du site | 4 et 7 |
La fiche n’a pas encore de statistiques : ce cas décrit seulement sa configuration, sans chiffre sur les contacts qu’elle apporte.
Comment savoir si votre fiche vous amène des clients ?
Trois sources se complètent :
- Vos contacts. Demandez à chaque nouveau contact comment il a connu l’entreprise. Notez sa réponse et distinguez une demande d’information d’un devis ou d’un client obtenu. Ce suivi indique quelles interactions ont eu une suite commerciale.
- Les statistiques de la fiche. Elles montrent comment les clients utilisent la recherche Google et Maps pour trouver votre fiche, et les actions qu’ils effectuent ensuite. Vous pouvez choisir une période pour suivre leur évolution ; ces données incluent aussi les interactions issues de Google Ads (performances de la fiche).
- Search Console, pour le site. Le rapport sur les performances compte les clics depuis les résultats de recherche, les impressions, c’est-à-dire le nombre de fois où votre site y est apparu, et la position moyenne de votre meilleur résultat (aide Search Console).
Un relevé utile indique la période, la date du relevé et la page concernée. Sur eljadiworks.com, du 7 juillet au 4 octobre 2026 (relevé le 6 octobre 2026), l’ancienne version de cet article a reçu 3 impressions en français et 7 en anglais, sans aucun clic. Sur un volume aussi faible, ces chiffres ne permettent aucune conclusion.
Sources
- Google, Aide Fiche d’établissement Google, « Conseils pour améliorer votre classement local sur Google », consulté le 6 octobre 2026.
- Google, Aide Fiche d’établissement Google, « Éligibilité des établissements et consignes applicables aux propriétaires », consulté le 6 octobre 2026.
- Google, Aide Fiche d’établissement Google, « Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google », consulté le 6 octobre 2026.
- Google, Aide Fiche d’établissement Google, « Gérer vos zones desservies pour les établissements de services de proximité et les établissements mixtes », consulté le 6 octobre 2026.
- Google, Aide Fiche d’établissement Google, « Conseils pour obtenir plus d’avis », consulté le 6 octobre 2026.
- Google, Aide Règlement relatif aux contenus ajoutés par les utilisateurs dans Maps, « Contenus interdits et soumis à des restrictions », consulté le 6 octobre 2026.
- Google, Aide Fiche d’établissement Google, « Comprendre les performances et les insights de votre fiche d’établissement », consulté le 6 octobre 2026.
- Google, Aide sur la Search Console, « Rapport sur les performances (résultats de la Recherche) : vue d’ensemble et configuration de base », consulté le 6 octobre 2026.
- localsearch, « Lancez-vous dès aujourd’hui gratuitement », page modifiée le 25 juin 2026, consulté le 6 octobre 2026.
